智能客服服务采购（GXZC2026-C3-003447-GSZB）竞争性磋商公告

发布时间：

2026-11-12 11:25

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项目概况

智能客服服务采购项目的潜在供应商应在广西政府采购云平台https://www.gcy.zfcg.gxzf.gov.cn/获取采购文件，并于2026年11月23日 09:30（北京时间）前提交响应文件。

一、项目基本情况

项目编号：GXZC2026-C3-003447-GSZB

项目名称：智能客服服务采购

采购方式：竞争性磋商

预算总金额（元）：1200000

采购需求：

标项名称:智能客服服务
数量:1
预算金额（元）:1200000
简要规格描述或项目基本概况介绍、用途：智能客服服务1项，具体详见磋商文件第三章采购需求

最高限价（元）：1200000

合同履约期限：具体要求详见磋商文件

本标项（否）接受联合体投标
备注：/

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：☑专门面向小微企业采购的项目（供应商应为小微企业、监狱企业、残疾人福利性单位）
□非专门面向中小企业采购的项目

3.本项目的特定资格要求：分标1：无

三、获取采购文件

时间：2026年11月12日至2026年11月19日，每天上午00:00:00至12:00:00，下午12:00:00至23:59:59（北京时间，法定节假日除外）

地点（网址）：广西政府采购云平台https://www.gcy.zfcg.gxzf.gov.cn/

方式：供应商登录广西政府采购云平台https://www.gcy.zfcg.gxzf.gov.cn/在线申请获取采购文件（进入“项目采购”应用，在获取采购文件菜单中选择项目，申请获取采购文件）

售价（元）：0

四、响应文件提交

截止时间：2026年11月23日 09:30（北京时间）

地点（网址）：广西政府采购云平台https://www.gcy.zfcg.gxzf.gov.cn/

五、响应文件开启

开启时间：2026年11月23日 09:30 （北京时间）

地点：广西政府采购云平台https://www.gcy.zfcg.gxzf.gov.cn/

六、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

七、其他补充事宜

1.网上查询地址
中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）、广西壮族自治区政府采购网（zfcg.gxzf.gov.cn）
2.本项目需要落实的政府采购政策
（1）政府采购促进中小企业发展。
（2）政府采购支持采用本国产品的政策。
（3）强制采购节能产品；优先采购节能产品、环境标志产品。
（4）政府采购促进残疾人就业政策。
（5）政府采购支持监狱企业发展。
3.供应商磋商注意事项
（1）本项目为全流程电子化项目，通过广西政府采购云平台（https://www.gcy.zfcg.gxzf.gov.cn/）实行在线电子响应，供应商应先安装“政采云电子交易客户端”（请自行前往广西政府采购云平台进行下载），并按照本项目采购文件和广西政府采购云平台的要求编制、加密后在投标截止时间前通过网络上传至广西政府采购云平台，供应商在广西政府采购云平台提交电子版响应文件时，请填写参加远程采购活动经办人联系方式。
（2）未进行网上注册并办理数字证书（CA认证）的供应商将无法参与本项目政府采购活动，潜在供应商应当在投标截止时间前，完成电子交易平台上的CA数字证书办理及响应文件的提交。完成CA数字证书办理预计7日左右，供应商只需办理其中一家CA数字证书及签章。
（3）为确保网上操作合法、有效和安全，请供应商确保在电子响应过程中能够对相关数据电文进行加密和使用电子签章，妥善保管CA数字证书并使用有效的CA数字证书参与整个采购活动。
注：供应商应当在首次响应文件提交截止时间前完成电子响应文件的上传、递交，响应文件提交截止时间前可以补充、修改或者撤回响应文件。补充或者修改响应文件的，应当先行撤回原文件，补充、修改后重新上传、递交。响应截止时间前未完成上传、递交的，视为撤回响应文件。响应文件提交截止时间以后上传递交的响应文件的，广西政府采购云平台将予以拒收。
（4）CA证书在线解密：首次响应文件开启时，须要供应商携带制作响应文件时用来加密的有效数字证书（CA认证）登录广西政府采购云平台电子开标大厅现场按规定时间对加密的响应文件进行解密，否则后果自负。
（5）供应商需要在具备有摄像头及语音功能且互联网网络状况良好的电脑登录广西政府采购云平台远程开标大厅参与本次磋商，否则后果自负。